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Wann ist die Restahlung für meine Reise fällig?
Die Restzahlung ist in der Regel bis 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Eine Rechnung mit allen Details hast Du bei Buchung von uns oder deinem Reiseveranstalter erhalten.
Wann kommen meine Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen (bei TUI Reiseplan) kommen heutzutage fast nur noch per Email. Sie werden erst nach erfolgter Komplettzahlung erstellt und in der Regel ca. 14 Tage vor Reisebeginn verschickt.
Welche Dokumente benötige ich für die Einreise in mein Urlaubsziel?
Die aktuellen Einreiseinformationen findest du auf der offiziellen Seite vom Auswärtigen Amt: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise
Diese Informationen gelten nur für Deutsche Staatsbürger. Wenn Du keinen deutschen Ausweis hast, kannst Du bei deiner zuständigen Behörde nachfragen.
Kann ich für meine Reise Sitzplätze reservieren?
Das ist bei jeder Buchung individuell. Ob und wann eine Sitzplatzreservierung möglich ist, kannst Du gerne bei uns erfragen.
Mein Kind reist ohne Elternteil. Muss ich etwas beachten?
Man sollte immer eine unterzeichnete Vollmacht mitgeben, die von beiden Erziehungsberechtigten unterzeichnet wurde. Online findet man entsprechende Vorlagen, die man ausfüllen kann.
Wenn das Kind unter 18 Jahren ist und kein Volljähriger mitreist, muss vor Buchung sowohl die Airline, als auch das Hotel kontaktiert werden, damit die Mitnahme bzw. der Aufenthalt nicht verweigert wird.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Ob ein Hund in der Unterkunft erlaubt ist muss immer vorab angefragt werden. Auch für den Flug muss der Hund gebührenpflichtig angemeldet werden. Gerne helfen wir dir bei Buchung damit weiter.
Was ist für Rollstuhlfahrer zu beachten?
Barrierefreie Zimmer, sowie ein passender Sitzplatz im Flugzeug und beim Transfer müssen immer verbindlich angefragt werden. Gerne helfen wir Dir auch dabei.
Können wir auch als Gruppe eine Reise anfragen?
Egal ob Sportverein, Schulgruppe oder Seniorengruppe...wir stellen Euch gerne eine Gruppenreise zusammen.
Muss ich zwingend einen Web Check-in machen?
Mittlerweile wollen immer mehr Fluggesellschaften, dass die Kunden einen Web Check-in machen. Das ist je nach Fluggesellschaft zwischen 72- und 24h vor Abflug über die jeweilige Webseite möglich. In deinen Reiseunterlagen findest du meist einen Hinweis dazu.
Aber auch wenn Du den Online Check-in mal vergessen hast wirst Du mitgenommen. Es kann lediglich sein, dass die Fluggesellschaft eine Gebühr für den Check-in am Flughafen verlangt.
Ich benötige eine Reiseversicherung. Kann ich die auch bei Euch abschließen?
Wir bieten Dir auch einen passenden Reiseschutz zu deiner Reise an. Bitte beachte aber, dass wir das nur in Verbindung mit einer bei uns gebuchten Reise tun dürfen.
Welche Reiseveranstalter bietet ihr an?
Wir sind ein unabhängiges Reisebüro und können Dir alle gängigen Veranstalter wie z. B. TUI, Luxair oder AIDA anbieten. Genauso bieten wir aber Ferienhäuser u. a. über Novasol und Interchalet an. Auch wenn Du individueller reisen möchtest können wir Dir z. B. mit Chamäleon Reisen, Canusa oder Journaways weiterhelfen.
Was ist, wenn es im Urlaub Probleme gibt?
Deine Reiseleitung ist dazu verpflichtet Dir in diesem Fall zu helfen. Bitte lasse Dir möglichst alles quittieren um nach deiner Reise gegebenenfalls eine Reklamation an den Veranstalter oder die Airline zu schicken.
Kofferschäden müssen übrigens sofort am Flughafen gemeldet werden.
Beachte bitte, dass wir rechtlich keine Reklamation für Kunden schreiben dürfen. Gerne leiten wir die von dir verfasste Reklamation aber an die zuständige Stelle weiter.
Ich bin schon im Urlaub und möchte meine Reise verlängern. Wie gehe ich vor?
Sobald die Reise angetreten wurde kann eine Verlängerung oder Umbuchung nur noch über deine Reiseleitung vor Ort erfolgen. Die Kontaktdaten findest Du in den Reiseunterlagen.
Auf welche Reisen kann ich meinen Gutschein von Holiday Reisen Krings einlösen?
Gutscheine, die bei uns gekauft wurden, können für alle Reisen genutzt werden, die wir anbieten.